常州市金坛区司法局采用加减乘除构建特色矛盾纠纷化解模式，积极推动矛盾纠纷化解率全面提升。1至7月，全区共调解案件8672件，调解成功8611件，调解成功率99.3%，调解成功率较去年同期上升了2.1个百分点。

一是巩固专业化，资源优化整合再“加码”。针对调解员队伍年龄偏大，调委会间业务领域跨度大，镇（街道）调委会与行业性、专业性调委会间业务能力差距大等现实问题，上半年招聘专职调解员11名，平均年龄不到30岁，为调解员队伍增添新鲜血液，注入活力。新入职的调解员参加“每周案例研讨、每月定向培训、每季度集中培训”培训模式，确保迅速进入角色。同时，对全区调解员开展分级分类培训，建立“初任-日常-轮岗”培训模式，除每半年一次的调解员培训外，还定期组织轮岗，跟班向优秀调解员学习，深化理论知识。与法院建立调解员培训基地，每月安排法院审判长进行帮带，巩固提升调解专业技能。

二是突出特色化，着力提速增效抓“减负”。全力打造一村一品的特色调解品牌，让调解员最大限度的发挥自身功能。薛埠镇仇书洪调解工作室，内设心理咨询、宣泄减压、沙盘音乐治疗等多个功能室，构建社会支持系统，回应民众的心理健康服务需求。朱林镇龙溪村青竹调解工作室，以周边企业员工多为出发点，设置企业流动巡回调解，只要企业有需要，10分钟内调解员报到。尧塘街道林丰村是个拆迁村，设置了林中微风调解工作室，调解员定期依据矛盾纠纷多发类型，每月开展一次专题法治宣传，准确传递上级信号，真正打通服务群众“最后一公里”。

三是形成规模化，团队协同效应做“乘法”。加强与公安、法院、检察等部门协同配合，建立纠纷化解流程管理、联席会、信息共享等多项机制，推动矛盾纠纷化解多部门协调联动。通过定期坐诊、上门看诊、灵活就诊等方式，解答咨询，引导群众合法诉求。整合镇（街道）司法所和社会力量打造出一支致力于基层矛盾纠纷排查化解的非法人区域调解组织——“毗邻联盟”调解团队，矛盾纠纷联排、联动、联调、联控“四联”机制，建立毗邻地区通报机制，及时通报矛盾的成因、解决的途径以及不确定的因素，明确分清双方调处时应担的责任，切实摒弃地方保护主义念头。       

四是管理扁平化，调解监督管理用“除法”。对规范调解申请、受理登记、调查取证、主持调解、协议签订、履行与回访等各个环节作出更为细致规定，切实保障依法调解、平等自愿、尊重当事人权利三项原则落实。同时，每季度对案件进行抽查回访，着重发现、纠正调解工作中的错误，听取当事人的意见和要求，巩固调解成果。今年已随机抽查调解卷宗137份，回访当事人137人，非常满意、满意132人，满意率达96.4%。