常州市钟楼区司法局强化法律服务措施，推进基层社区治理，分层分类解决小区改造中难点、堵点、痛点问题，不断提高人民群众法治获得感、幸福感。

一是网格服务“听民意”，创立“自治+法治”服务平台。成立司法专项保障小组，通过横幅宣传、网格走访、入户咨询等方式，共发放并有效收回了8122份调查问卷。以推进会和通报会形式征求居民意见，设立了针对老旧小区改造住户的服务平台，聚合法官、公安、律师等多方法律资源，就“如何改、如何建”“门口区域归属”“楼顶搭建修理”“车位划分要求”等问题提供专业法律意见建议，并通过走访签字征询了全体业主的签字同意，真正意义上使老旧小区改造工程成为民心工程。

二是法律援助“解民忧”，强化“调解+疏导”两大阵地。在小区改造中建强解纷“两大阵地”，即：建强“红色物业”阵地。设立“司法专项保障小组”化解日常纠纷，纵向创建“街道-社区-小区”三级体系，聚焦关键“小事”，以居民需求“坐标轴”，凝聚红色合力，利用“红色议事平台”积极调处物业纠纷，先后解决了小区居民提出的垃圾投放规范、绿化修剪、商铺门口油污等问题28件，还提出了“道路微改造”“打开生命安全通道”等项目措施，有效地规范了商铺门口、小区里违规停车行为，结合小区改造将社区治理由“独角戏”变成“大合唱”。设立心理疏导阵地。充分利用“晓婷说事广场”的先进经验，引导居民参与，促进纠纷化解成效，促进调解成功率提升，推进“善治”的社区治理模式。

三是积分项目“办民事”，成立“邻里+互助”志愿服务队伍。在老旧小区改造过程中，充分运用了“法治积分”志愿服务项目，由社区召集并组织热心居民、居民骨干成立志愿者队伍，针对一些独居老人、行动不便老人等特殊人群因小区改造导致出入不便等问题，提供便民服务，参与服务的志愿者每次都可以积累一定的积分，积分达到一定数量即可兑换相应的法律类礼品，充分调动了小区居民自治的积极性。