2019年9月1日，《常州市轨道交通条例》正式施行，实现全市轨道交通规划、建设、运营、服务、安全和应急管理 “有法可依”。两年来，该条例对保障轨道交通建设顺利进行，提高轨道交通安全运营水平，维护城市轨道交通运营秩序，维护乘客和轨道交通建设运营者合法权益都起到积极作用。

一是规范轨道交通保护区管理。明确要求轨道交通经营单位建立保护区日常巡查机制，对危害或者可能危害轨道交通安全的施工作业，有权要求停止作业并采取相应安全措施。2019年9月以来，累计利用无人机对地铁1、2号线各开展日常巡查210余次，对规划线路开展巡查104次，累计开展地保项目符合性巡查400余次，共检查发现地铁保护问题和隐患60余处，均得到及时有效的处置和整改。轨道公司也联合市交通运输局、市公安局、市城管局，共同开展地铁保护区联合整治行动，累计向城管、交通等行政执法部门报告移交违法案件10起，已结案8起，共处罚款50余万元。

二是规范轨道交通管理体制。为提高行政管理效率，授权轨道交通经营单位依照条例规定对相关公共事务实施行政管理和行政处罚。条例实施后，市司法局积极与轨道公司开展对接，提供指导帮助，配合做好地铁行政执法筹备工作。截至目前，轨道公司已有277名运营人员取得执法证，配置了执法记录仪、执法马甲。票务稽查、站务人员定期开展车站巡查和列车巡查，对违反条例情形立即进行劝阻和制止。截至2021年8月30日，列车巡查共劝阻不文明行为6293起。其中饮食1993起，躺卧座椅2364起，打闹2起，发传单1起。

三是规范轨道交通乘车行为。围绕维护轨道交通环境卫生、运营秩序和设施容貌作出较为详细的行为规范。如对吸烟、躺卧、在列车车厢内饮食、携带宠物、畜禽等活体动物进站乘车、使用滑轮鞋、滑板、自行车和电动车等情形作出了禁止性的规定。条例施行以来，一方面轨道公司优化服务管理，坚持“一切为了乘客”理念，推出11项便民服务，抓好车站服务、热线服务、移动支付服务，落实票价优惠政策，让乘客感受到常州地铁的温度。另一方面，地铁规范运营管理，每天，票务稽查人员都会分早、晚两个班次在列车进行文明劝导，让乘客感受到常州地铁的有序，先后向市民发放文明乘车倡议书，号召大家共同守护地铁空间。

四是开展常态化宣贯活动。研究制定学习宣传贯彻方案，重点通过媒体宣传、送法上门、完善热线平台知识库等途径，扩大条例社会知晓率和影响力。开展5次进校园普法宣传活动，1000余名师生参加，发放条例、地铁乘车守则宣传册近3万份，倡导师生绿色文明出行。制作普法百科微视频在车站、车厢内循环播放，通过乘客取阅架、出入口公告栏宣传条例内容。开展“新出行 馨服务”润法宣传活动，以每季度“站长面对面”工作机制为平台，常态化开展普法活动，持续提升乘客法治素养。