常州市司法局结合“我为群众办实事”实践活动，以提升“四率”确保群众官司“愿意打、懂得打、打得起、信得过”，推动法援惠民生，体现法治温度。今年以来，已受理法律援助案件6810件，接待来电来访咨询52000人次，引导转渠道救助500多人次。

一是加强阵地建设，提升受众覆盖率。立足“法律事务咨询、困难群众维权、法律服务指引”功能定位，依托矛调中心、乡镇街道司法所、社会综合治理网格站及村居公共法律服务点，搭建复合式四级法律援助服务网络，形成横向到边、纵向到底、覆盖城乡、功能完备的工作模式，通过加强实体站点建设实现法律援助服务标准化、精准化、便捷化。截至目前，全市共设立法律援助站点152个，每万人案件数达到了万分之12.9，目前全省排名前列。

二是推进机制规范，提升效果满意率。针对刑事和民事（行政）援助案件，制定法律援助案件文书格式模板，规范援助受理登记、核查审批等程序，健全审查审批、律师指派、案件承办等20项工作指导，实现程序步步规范。同步建立援助律师办案全流程质量管控机制，对法援案件开展质量检查和同行评估，推行办案质量与补贴相挂钩的差别化制度，实行“奖优罚劣”机制，倒逼律师提升办案履职质效。截至9月底，援助案件群众满意率达100%。

三是拓展覆盖范围，提升受援惠及率。全力推进“法援惠民生 拓展工程”，将经济困难标准由最低生活保障的2倍放宽到常州最低工资；对高龄、孤寡、失能、失独老人，困境儿童、重度残疾人、低收入家庭等特殊困难群体，免予法律援助经济状况审查，取消法律援助事项范围限制。针对未成年人、农民工、军人、军属、老年人等重点人群开辟援助申请绿色通道，持续深化“容缺受理”“经济承诺”等便民举措，扩大受援对象受益程度。今年以来，受理农民工工伤及人身损害赔偿申请3831项，为群众挽回经济损失1915万元。

四是坚持“线上+线下”宣传，提升基层知晓率。开展《法律援助法》专题宣讲，组织法律援助志愿者、援助律师进企入村，重点围绕低保人员、未成年人、妇女、农民工、老年人、残疾人等群体大力开展普法宣传，印发《法律援助法》宣传册50000份，引导群众依法合理维权。加大媒体宣传力度，今年全市法律援助案例宣传被省级以上纸媒、新媒体录用45篇（幅），《让法治阳光温暖困难群众》被江苏法制报头版、人民网、学习强国等多家省级以上媒体报道，《对朱某某等19人产品责任纠纷案提供法律援助》拍成微电影，登上《学习强国》和司法部官微等媒体，同时，发挥微信公众号等新媒体汇集面广、传播迅速的功能，针对性宣传法律援助受理范围、申请方式、业务流程和监督渠道相关知识，以“互联网+” 扩大法律援助基层知晓度，公众号关注量破10000余人。