溧阳市司法局围绕“6·18”消费者权益保护主线，立足司法行政职能，聚焦普法宣传、消费维权、商企经营三大“关键点”，多措并举防范网购法律风险。

一是找准普法宣传“重点”，法治引导靠前。围绕“6·18网购维权”主题，落实普法责任制，分层分类开展《中华人民共和国消费者权益保护法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等相关法律法规宣传活动7场次。依托“法治溧阳”“融溧阳”“法润民生微信群”等线上载体，梳理发布“售后兑现”“预售促销”“低价拼团”等9类常见的网购风险专项清单。组建由律师、公证员、普法志愿者等组成的“普法宣传服务队”，在商超等人流聚集地摆摊设点，向群众发放消费者维权典型案例、电信网络诈骗等法律法规知识宣传单9000份，提醒消费者关注常见的消费陷阱、“钓鱼网站”等，引导群众增强理性消费观念、识别能力和维权意识，及时运用法律武器维护自身合法权益。

二是瞄准消费维权“热点”，法律服务靠前。打造“流动式坐诊+驻点式坐班”维权服务工作机制。在溧阳12个村（社区）搭建流动式“法律门诊咨询台”，安排局机关干部职工、党员律师、基层法律服务工作者“坐诊”，为消费者提供一对一网购法律问题咨询服务；在公共法律服务中心专设维权服务窗口，安排专职律师定期定时“坐班”，畅通“12348”服务热线，及时接待群众来访、受理群众投诉，帮助消费者依法维权。截至目前，解答现场来访、来电咨询150余人次。突出“消费后”矛盾纠纷排查化解。针对消费欺诈、快递运输等相关矛盾纠纷，对专职调解员开展专项培训，提升服务质量；依托网格化管理优势，组织专职调解员、法律明白人等深入排查商品质量、快递延误、货物退换等相关消费纠纷，主动介入、及时排查化解纠纷6起。

三是盯准商企经营“要点”，法治体检靠前。结合“典”亮企业普法宣传活动，组织公益律师服务团前往社渚镇、黄山村等电商产业集聚区，开展专业性、针对性“法治体检”和专题法治讲座15场，集中宣传《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，督促企业规范生产、销售行为。走访溧阳市晓付电子商务有限公司、参加溧阳“电子商务营销论坛”等，针对电商、快递企业面临的直播带货合规性、恶意差评及退款诈骗等问题提出法律建议，切实帮助电商相关企业排查生产销售、合同管理、广告宣传等环节存在的隐患，从源头上杜绝消费纠纷产生。