常州市武进区司法局通过搭建三大平台、打造三支队伍、深化三项服务，努力构建高效、便捷、全时空的公共法律服务体系。

一是搭建三大平台，推进公共法律服务全覆盖。全面升级区、镇（街道）公共法律服务中心和村（社区）公共法律服务角功能设置，在区公共法律服务中心打造集法律咨询、法律援助等七大功能于一体的“一站式”服务中心；优化镇（街道）公共法律服务中心工作制度、指引功能、服务流程等，连点成线全面形成“整合法律服务资源，延伸法律服务触角”的公共法律服务区域化大平台。设置村（社区）公共法律服务角，同步优化各级功能布局，集成优质服务，构建一体化运行体系，在提高平台实战化运转水平的同时实现群众寻求法律服务“最多跑一地”。改版升级“法润武进”微信公众号，有效提供法律咨询、法治宣传、公证指引、法律服务机构查询等在线服务。面向村（社区）搭建“法润民生”微信群，及时发布普法信息、及时回应群众关切、定期开展满意度调查，不断丰富法律服务供给形式。优化升级12348法律服务热线平台，选配优秀律师坐班接听来电，确保“7×24小时”无缝连接、专业服务。逐步完善12348平台工作制度，确保受案线索及时分流、矛盾纠纷快速反应、社情民意有效掌握。截至目前，全区11个乡镇街道公共法律服务站建成率为90%。

二是打造三支队伍，统筹多元主体资源共参与。造一支法律“明白人”队伍，在每个村（社区）的网格内培育一名“法律明白人”，担任法律法规“讲解员”、矛盾纠纷“调解员”、社情民意“传递员”、法治活动“组织员”、法治创建“监督员”、法律援助“引导员”。加大对“法律明白人”的业务培训力度，不断提升综合业务素质。打造一支法律“服务团”队伍，积极整合现有资源，实行一名法律顾问对接一个村（社区），参与化解矛盾纠纷。积极推行法律顾问制度和公职律师、公司律师制度，提高依法执政、依法行政、依法经营、依法管理的能力水平。优化法律援助律师团队，健全援助服务网络，不断提升法律援助质量。区公共法律服务中心为群众提供行政复议申请的法律咨询、文书指导、查阅案卷等服务。通过区政府网站、法润武进微信公众号等加强行政复议宣传。镇（街道）公共法律服务中心行政复议联系点和村（社区）司法行政服务站为群众提供《行政复议申请指南》和行政复议申请指引服务。打造一支执法“监督员”队伍，依托“镇（开发区）+主管部门+司法行政”的多维监督模式，整合区镇两级法治力量，打造一支专业化基层执法监督队伍。充实行政复议办案力量，强化行政复议队伍建设，不断提高行政复议人员综合素质和办案质量。在区、镇（街道）、村（社区）三级公共法律服务中心（站）建立立法民意征集区，引导群众通过12348服务矩阵、“法润武进”微信公众号等渠道发表意见建议，实现实体平台、网上、线上、移动端的同步征集。

三是深化三项服务，着力提升多元化保障水平。建立健全区、镇（街道）、村（社区）三级调解网络，逐步完善诉调、检调、公调、劳调、医调对接工作。建成南夏墅街道南河、南苑、大三和湖塘镇星河社区4个家事调解社区工作室，依托“民生茶社”“民意气象站”等基层援法议事新载体，引导群众在合法维权的过程中，实现“调解一件，教育一片”的普法效果。全区500人以上企业普遍建立规范化调解组织，指导在常州市绿色建筑产业商会等重点行业建立调解组织。一季度各级调解组织共调解矛盾纠纷1865件，调解成功1850件，调解成功率99%。区公共法律服务中心统一制作“公证服务事项清单”“公证员及联系方式卡”，在村（社区）“公共法律服务角”、“法润武进”微信公众号上进行公示，对公证服务进行指引。定期或者不定期组织公证员、公证助理深入挂钩联系的镇（街道）、村（社区）开展公证服务和宣传。通过远程视频办证系统和在线办证系统为有需要的群众提供远程办证服务。推出“精准法律服务助企发展”提升行动和“产业链+法律服务”强磁行动，依法保障和服务民营经济健康发展。一季度组织法律服务团进企业230余家，提供法律体检等服务400余件。与西太湖科技产业园对接，对部分农业机械装备、先进碳材料、新型医疗器械、大数据等先进产业链企业进行了走访，筹备成立石墨烯小镇“产业链+法律服务”联盟。联合各地各部门，进企业、劳务市场等地，现场宣传《宪法》《民法典》等与群众切身利益相关的法律法规，发放各类宣传资料5000余份，接受法律咨询200余人次。