溧阳市法律援助中心聚焦群众“急难愁盼”，完善制度体系，落实经费保障，在推进“法援惠民生·拓展工程”品牌建设中，以实干的态度、惠民的温度、多维联动的力度推动量质齐升。截至5月21日，已受理法律援助案件996件，办案量与常住人口比率已达万分之13，超额完成全年绩效监测指标。

一是全程把关，质量管理有态度。（一）坚持源头把控。在市公共法律服务中心设立“法律援助服务窗口”，安排值班律师接待来人来访和电话咨询，免费为百姓提供专业法律咨询。对符合援助条件，立即引导其申请，全面落实法律援助首问负责、一次性告知、限期办结等制度，严格履行“ 12348 ”咨询热线服务承诺。（二）坚持流程管控。遇有重大、疑难特殊案件由中心直接指派经验丰富的名优律师办理。建立从受理指派到结案归档的动态跟踪管控机制，采取“案前回访、案中回访、案后回访”等形式，强化办案监督。（三）坚持质量监控。建立事前预警、过程控制、跟踪督促、事后评估并举的质量监督管理模式，综合运用案件质量检查、同行评估和满意度调查等手段，严格把握归档卷宗的质量。完善办案质量监控体系，采取“一月一结”“一案一查”等方式，每季度对已经归档的案件进行自查、互查、抽查，对重大疑难办结案件进行集体讨论，确保办案质量过关。

二是热情服务，法援护民有温度。（一）秉持“为民”理念。了解不符合法律援助当事人的诉求，聘请律师免费为其书写诉状，今年已代写诉状150余份。注重人文关怀，与市“雨蓝心理咨询室”建立联系机制，不定期为遭受家暴、追索赡养费、抚养费等涉及婚姻家庭纠纷的受援人提供心理梳导。（二）扩大“涉农”法援。全面升级农民工法援“绿色通道”，将涉农事务纳入范围，实施一日受理、审查、指派工作制。拓展“农民工法援维权服务团” “一村一法律顾问”成员范围，将基层法律服务工作者纳入其中，主动与经济薄弱村结对，开展法援指引服务，并依据其专长分为“务工、赡养、人身损害、交通事故、环境污染、土地承包、农业生产资料”等小组，提升法援精准度。今年以来，已办理涉农法律援助70余件。（三）打造“温暖”品牌。通过电视、广播、报纸、“法润民生微信群”等载体，广泛宣传法援政策。扩面降槛，延伸触角，指派援助律师为高龄、孤寡、失能、失独老人、重度残疾人、重病患者等免予法援经济状况审查，取消范围限制，优先受理，上门服务。今年以来，已提供上门援助30余次。

三是多维联动，拓展案源有力度。（一）以法援“五进”为契机，联合市妇联、街道（镇）广泛开展“家家学法，护户平安”广场咨询、志愿者日“公共法律服务进商场”等活动；联合市妇联、古县街道办事处举办“法润万家、心灵守护”法援进家庭启动仪式。（二）以增强服务“效能”为关键，落实“最多跑一次”，联合市总工会成立工会志愿者律师服务队，在溧阳市阳光公益法律服务中心设立职工法援工作站，实现“马上办、网上办、就近办、上门办”等一站式法律援助。今年以来，已为250余名职工维权。联合市妇联成立“妇女儿童维权法律服务团”，每周五安排律师在法援中心值班，提供面对面法律服务，截至目前，已办理妇女法援案件235件，实现了五年内翻番。（三）以提升“满意度”为目标，坚持将群众满意作为衡量法援工作质效的标准，优化服务供给，完善法援评价机制。构建市、镇、村（居）三级法律援助服务网络，依托12个镇（街）司法所建立法援工作站，依托村（居）人民调解组织建立法援联络点。在各镇（街）建立一支以司法所、法律服务所、律师事务所、包村法律顾问、人民调解员为主的法援联络员队伍，在村（居）悬挂村级法律顾问公示牌、法律援助便民公示牌，公开法律顾问法援咨询热线电话，为群众提供便捷、高效、优质的法援服务，实现百姓“援助能评价、全程能维权”。今年以来，已成功化解某服装企业87人、中关村某机械制造企业83人欠薪信访案件等群体性纠纷，为群众挽回损失300多万元，受到社会各界的点赞，有力维护了弱势群体的合法权益，促进了社会的和谐稳定。