常州市武进区司法局坚持群众导向和问题导向，自觉践行为民服务理念，深入推进公证行业“放管服”改革，为群众提供优质高效便捷的公证法律服务。

一是聚焦流程规范，深推“最多跑一次”。强化监管，开门纳谏，召开武进公证行业突出问题专项治理深入排查阶段工作部署会暨专题学习会，杜绝公证违规收费和“门难进、事难办、态度差”等问题，依法查处公证造假，惩处违法违规执业行为。深化“最多跑一次”服务。通过事项名称统一、证明材料统一、服务标准统一、工作流程统一的“四统一”工作要求,运用标准化手段,制定办证流程,逐项列明材料清单,实现每个事项、每个流程、每个环节精准管控。严格落实咨询首问负责制、一次性告知制和容缺受理，做到电话咨询一打就通、现场咨询当场说清、网上咨询即时答复，实现在线咨询、预约、办证一体化操作，提升公证服务效率，提高群众满意度。同时，针对与企业和群众生产生活密切相关、使用频次较高的公证证明事项探索精简公证证明材料。

二是聚焦服务融合，探索“为民办实事”。全面公示收费标准，拓宽服务范围，降低服务门槛，完善便民服务措施和工作机制。武进公证处与不动产登记中心沟通协调，推出不动产继承公益项目，将房屋继承公证纳入政府购买服务，全年可为群众减免公证费200余万元。老年人首次办理遗嘱公证减免公证费，特殊人员特定公证事项提供公证法律援助，同时，武进公证处对标的额在10000元以下的小额遗产免费办理继承公证等。武进公证处在防范风险、预防纠纷、化解矛盾方面也持续发挥积极作用，提升公证服务的温度。在安置房办证现场，某户子女之间为了去世父母的安置房面积补偿问题发生纠葛，现场办证公证员了解情况后，主动做起调解工作，晓之以理、动之以情，促使子女之间达成一致意见，并及时为其办理继承析产公证，不动产权申请登记，及时有效化解子女矛盾。

三是聚焦便捷服务，畅通“多元化”渠道。开辟特殊人群公证办理“绿色通道”，为老年人、残疾人、危重病人以及其他因行动不便不能到窗口办理公证业务的群众提供上门服务，打通公证便民服务“最后一公里”。戴女士丈夫因登山腰部肋骨摔断，无法前往产权中心过户，如不按照合同约定，则要承担一定的违约责任。戴女士情急之下前往武进公证处，了解事情原委后，武进公证处利用午休时间上门为戴女士夫妇办理公证手续，化解了群众的燃眉之急。针对法律关系简单、事实清楚、无争议、材料齐全的公证，当即受理，马上办证。通过微信公众号、“公证云”手机App等移动办证端口，实现公证网上咨询、网上申请、网上受理。对于业务咨询、材料不全的群众，协助当事人完成公证申请材料的准备。通过线下进村（社区）发放宣传材料、线上依托微信公众号“法润武进”等多种形式全面向社会进行公证宣传，实现与广大人民群众零距接触。截至目前，共办理各类公证事项6089件，办理安置房公证1628件。