为快速有效化解物业纠纷，常州市钟楼区司法局联合区住建局、各街道调委会、辖区调解组织等力量，积极探索物业纠纷多元化解机制，破解基层治理难题。

一是坚持党建引导，优化“推进器”。依托“晓婷说事儿广场”“书记下午茶”“580党员服务驿站”等社区党建工作品牌在社区建设中发挥出积极作用，通过民主协商方式，由党员代表、群众代表、业委会代表等共同议事，法律顾问积极引导，合力解决房屋质量、设施缺损、停车难等物业管理中的难点和堵点问题，运用法律手段解决各类问题。建立“社区事务大家谈”“四会制度”“六事工作法”等一批矛盾纠纷化解机制，打造“无讼小区”，有效地将法律问题解决在小区之内，严防物业矛盾外溢上行。

二是坚持两种模式，拧紧“减震阀”。充分发挥法律顾问作用，实现物业管理法律服务“三级覆盖”模式，即为住建局物业管理决策提供法律支撑，为镇、街道处理物业管理难题提供法律建议，为各社区化解物业矛盾纠纷提供法律帮助。形成“调委会主任、物业管理法律顾问、小区业委会代表和物业公司代表”参与调处的新模式，多方力量参与，主动排查、预警、化解各种物业管理中的矛盾和纠纷，妥善处置噪音扰民、流浪狗问题、开发商遗留问题、新能源车辆充电桩安装、小区违章搭建等纠纷提供法律咨询，对群众不理解的问题反复解答，对矛盾集中的问题统一答复，有效地防止矛盾纠纷扩大化。今年以来，已处理物业服务合同纠纷案件323件，成功调解案件256件，调解成功率已达到79%。

三是坚持规范指导，筑牢“防火墙”。积极指导业委会建章立制。指导业委会通过法定程序制定和修改业主大会《议事规则》《管理规约》、重大事项公示等制度。逐渐提升物业公司法治意识。着力培养业主委员会依法依章依制运行的意识，特别是物业公司利用电梯等公共部位开展广告经营、利用公共场地实施停车等有偿服务的方面的法律认识。积极探索运用“物联网”技术推动物业管理规范化、法治化。尝试推广安装高空抛物探头整治高空抛物现象，安装人脸识别系统加强流动人员管理，安装电梯阻车系统阻止电瓶车上楼，安装电瓶车芯片实现电瓶车停放全程留痕，有效地预防可能发生的法律问题，减少法律纠纷。