今年以来，溧阳市大力建设集工伤认定、劳动监察、劳动仲裁、法律援助“四位一体”劳动争议服务平台，积极构建劳动纠纷多元调解新模式。累计受理劳动争议案件707件，审结案件680件，仲裁结案率96.2%，调解成功率78%。

一是把服务做在前，让民工少跑腿。针对工伤保险争议多、信访和诉讼频、调解和处理难这一难点，大力推行一站式矛盾纠纷化解机制，在市级层面成立工伤预防委员会，研究处理工伤预防存在的痛点、堵点。集中部门和乡镇（街道）矛盾纠纷调解力量，把工伤申请认定过程中存在的劳动关系主体不明、工资拖欠、工伤待遇赔偿等问题集中整合，形成“一站受理、合力化解”局面，大大降低工伤职工维权成本。深入推行“家门口”办工伤服务，为14名工伤职工开展评估，解决职工申请工伤康复需自行前往常州费时费力问题。

二是筑牢制度保障，强化劳动监察。农民工群体是劳动争议调解的重点，该市根据“最多跑一次”改革要求，探索建立投诉举报“零次跑”模式，劳动监察部门提供现场、网络、电话三大平台，为农民工提供免费劳动法律法规咨询和案件受理途径，接到投诉举报，调解员第一时间上门调处办案，及时将欠薪案件化解在苗头阶段。已接受劳动监察投诉举报案件1740件，责令用人单位追发2750名劳动者被克扣、拖欠的工资3401万元。荣获全省农民工工作先进集体称号，连续4年在常州市保障农民工工资支付工作专项考核中获得最高等级A级。

三是把准争议命脉，普法送进企业。当前，企业矛盾纠纷是最大的堵点，该市以“矛盾不出企”为目标，加强企业劳动争议调解委员会建设，助推劳动纠纷化解在企业内部，累计组织开展政策法规培训8次，一对一上门培训3次，通过仲裁员送法律、送培训、送案例进企业，为企业劳动争议调解员面对面讲解劳动法律法规知识和调解技巧，切实增强企业劳动争议调解员法律法规知识及调解业务能力。举办“仲裁开放月”活动，开庭审理“张某诉江苏某建设集团有限公司工伤保险待遇争议案件”，邀请华鹏、天目湖旅游、上上电缆等10家重点企业代表旁听仲裁庭审，对庭审案件进行评析，现场解惑。

四是做优法援服务，开辟绿色通道。建立“民权卫士”志愿者服务队，公开招募专业律师作为志愿者进驻法律援助工作站。对于民工群体申请法律援助，开通“绿色通道”，简化审查流程，实行优先接待、优先受理、优先指派。今年市法律援助中心已受理农民工讨薪类案件900余件。对符合受理范围且材料齐全的申请案件，实行当日受理、当日审批、当日指派。在受理过程中，如发现非关键性证据存在瑕疵的，启动法律援助容缺受理制。针对民工受援人在外不方便来我中心办理相关手续的，巧用“微信视频”等工作方式。不断缩减办事环节，减少办案材料，同步提升案件调处效能与法律援助联动工作机制，形成咨询、援助、立案三步走的无缝衔接，前端解决80%群众的疑惑。