溧阳市法律援助中心聚焦群众“急难愁盼”，强化法律援助监管，提优法律援助服务，深入推进“法援惠民生·拓展工程”，以实干的态度、惠民的温度、多维联动的力度以及宣传的高度推动量质齐升。截至3月31日，受理法律援助案件626件，占全年绩效指标80％。 

一是全程把控，质量管理有态度。扩大范围，在服务内容上做“加法”。在受理案件过程中，不仅“应援尽援”，更要“能援则援”。今年以来，案件受理范围已包含劳动争议、社会保险保障、婚姻家庭、农村土地确权承包、人身损害、工伤保险待遇等与民生问题息息相关的权益保护事项。实行证明事项告知承诺制，严格执行“一次性告知”“限时办结”“首问负责”等制度，提供“电话预约”“上门服务”“网上办理”三位一体的援助服务。提升案件办案效能，坚持质量监控。对一些群体性讨薪等案件，通过开庭旁听、同行评估、全面回访等手段，从案件各个环节实施监督确保法律援助案件办理质量，必要时启动重大案情讨论机制，最大限度维护当事人合法权益，并定期走访案件承办机关，听取承办人员对办理群体性法律援助案件的意见和建议。加大回访受援人力度，尤其是群体性讨薪案件，打造“零差评”服务内容。结案后，对案件进行汇总分析，及时总结工作经验得失，作为今后同类案件的工作指导。

二是热情服务，法援护民有温度。秉持“为民”理念。了解不符合法律援助当事人的诉求，聘请律师免费为其书写诉状，今年已代写诉状150余份。注重人文关怀，与市“雨蓝心理咨询室”建立联系机制，不定期为遭受家暴、追索赡养费、抚养费等涉及婚姻家庭纠纷的受援人提供心理梳导。落实“情暖民工”。全面升级农民工法援“绿色通道”，实施一日受理、审查、指派工作制。拓展“农民工法援维权服务团”?“一村一法律顾问”成员范围，针对该类群体案件中个别当事人远在外地，不方便办理援助手续的，提供便民通道，通过微信远程视频等手段，了解当事人真实意愿，并通过邮寄等方式补充委托书等材料。打造“援动溧”品牌。通过电视、广播、报纸、“法润民生微信群”等载体，广泛宣传法援政策。扩面降槛，延伸触角。针对高龄、孤寡、失能、失独老人、重度残疾人、重病患者等特色群体，免予法援经济状况审查，优先受理，上门服务。同时精选涉老援助案件承办律师，坚持“三有”标准，即：有较强法律业务能力、有较强工作责任感、有服务特殊群体的热情。深化“最多跑一次”服务理念，更好地服务广大群众。以当地法律援助服务网格为依托，构建“法律援助半小时服务圈”，确保受援群众就近就地得到帮助，节省申请法律援助成本。

三是多维联动，拓展案源有力度。结合“三官一律”进网格、“法律门诊”“我当一天网格员”活动和“法律明白人”培育工程，将法律援助纳入服务范围，实施一日受理、审查、指派工作。构建法律援助服务立体网络，对12个司法所、19家律师事务所等共计45个法援工作站全面梳理并公示，不断丰富法律援助的渠道、方式和内容。在各镇（街）建立一支以司法所、法律服务所、律师事务所、包村法律顾问、人民调解员为主的法援联络员队伍，在村（居）悬挂村级法律顾问公示牌、法律援助便民公示牌，公开法律顾问法援咨询热线电话，为群众提供便捷、高效、优质的法援服务，实现百姓“援助能评价、全程能维权”。主动与妇联、团委、残联等有关部门加强沟通联系，开展工作走访，建立联络机制，做到快速介入、应援尽援。不仅如此，通过村、社区顾问律师，就近为有法律服务需求的群众提供法律帮助，加快落地落实法律服务城乡全覆盖，开展法援指引服务，提升法援精准度，对一些重大矛盾纠纷实现“提早介入、主动衔接、快速援助”。

四是围绕生活，法援宣传有高度。动员已构建的法律援助服务点，扩大宣传覆盖面。充分发挥法治宣传栏作用，通过张贴法律援助法宣传挂图，发放宣传册、悬挂横幅等方式营造宣传氛围。利用公交站、法治公园等宣传平台和阵地，张贴法律援助宣传图片，推送法律援助法相关知识。积极开展法律援助法宣传活动，组织法律援助律师深入企业、学校、社区、乡村等地，借助法律体检等手段，进行专题法律援助法宣传讲座；开展“溧即说法”暨法律门诊活动，将法律援助法宣传与村社区法治宣讲相结合。开展“反家暴+关爱未成年人”以案释法进社区活动，广泛开展“家家学法，户户平安”广场咨询。举办“法润万家、心灵守护”法援进家庭和涉及未成年人维权的“法治文化沙龙”活动。通过电视、广播、报纸和“法润民生微信群”等载体，广泛宣传法援政策。多措并举，有效提升法律援助民生工程知晓率和满意度。