今年以来，武进区司法局全力打造常州市首家依托基层综治中心设立的妇儿维权站，主要为来访妇女群众提供集政策咨询、家事调解、法律援助、心理咨询、信访接待等为一体的一站式快速服务，为妇女儿童维权工作架起一条“绿色通道”。

一是“4步走”分诊台，高效研判维权诉求。设置“妇女维权咨询”窗口，由专门的人员接待妇女来访来电，对来访来电进行初步筛选，涉及法律法规咨询方面的做到现场答复；涉及家庭矛盾方面的，指引到家事调解室，由调解员开展调解；涉及隐私需要提供心理服务的，分流到心理咨询室；涉及农村妇女权益、劳动就业等方面的，由维权站统筹联合相关部门开展。通过分诊群众的能够便捷、高效地得到回应和处置，维护和捍卫合法权益的意识和能力明显提高。截至目前，接待来访112人次，解答法律法规咨询43条，提供心理咨询57次，成功调处矛盾纠纷89起。

二是“631”调解模式，全面掌握矛盾纠纷。将妇儿维权工作嵌入综治体系，按照“6+3+1”的组织架构分类妥善处置各类矛盾纠纷事项；以“6、3、1”的量化目标，由基础网格处理60%的一般矛盾纠纷，村社区处置30%的复杂矛盾纠纷，联合调解中心牵头处置10%的重大疑难矛盾纠纷，争取做到“小事不出村，大事不出街道”。采用“线上+线下”模式对涉及留守儿童、妇女的矛盾纠纷进行走访排查，对37名生活困难、留守、残疾、失智失能失亲的妇女儿童建立台账，做到“一户一档”，纳入基层社会治理综合服务平台；同时，将排查到的婚姻家庭纠纷、家庭暴力等侵权隐患列入网格化服务管理职责清单，根据需求及时介入，化解矛盾纠纷，维护妇女儿童的合法权益。

三是“15分钟”维权服务圈，快速提升服务质效。“15分钟”维权服务圈分为两类区域：核心区域，15分钟快速响应。以妇女儿童维权站为圆心，无缝对接司法所、派出所、高新区法庭等职能部门，提供集调查、处理、结案、履行、回访为一体的绿色服务通道，让群众“只跑一次，只进一门”。基层点位，15分钟协同联动。以各村、社区常阿姐民生茶社为基点，链接各基层家事调解室、阳光心灵驿站、妇女微家、龙城先锋驿站等，围绕妇儿维权多元需求，加强部门、资源联动，提升服务便捷化、精准化水平，开展家事调解、法律援助、心理疏导、家庭教育等各类服务，细化婚姻家庭矛盾纠纷多元化解服务的“颗粒度”。

四是“345N”工作法，合力推进纾困解难。“3”指“三同闭环”——信息协同共享、案件协同处置、部门协同联动。依托街道网格平台第一时间掌握源头信息，做到信息“一键”共享。通过科学划分区域，分片负责警情，打破沟通屏障，畅通服务链条，有效形成工作闭环。“4”是“四维矩阵”，有利于整合多维度的维权阵地，把开展妇女儿童普法宣传、化解婚姻家庭矛盾纠纷等工作延伸到最末端。“5”为“五方团队”，包括妇联干部、三官一律、网格员、“常阿姐”领头雁、专业社工等组成的五支队伍。他们以“合伙人”身份常驻维权站，重大课题一起研究，重要项目一起推进，难点问题一起解决。“n”即“N个项目”，通过与专业社会组织深度合作，以项目“小切口”，化解维权“硬骨头”。