近日，紫韵香庭小区的几位业主和小区物业管理公司的相关负责人，来到了常州市物业纠纷仲裁调处中心，就欠缴物业费的纠纷进行调解。

业主孔先生以房屋质量问题未得到解决为主要理由，拖欠了从2016年4月起至今的物业服务费和电梯费共计1万余元。而物业公司认为房屋质量问题，业主应该找开发商负责，物业只有协助的义务，业主以此拒缴物业费违反了《前期物业管理服务协议》的约定，所以要求业主支付相关费用以及滞纳金。物业纠纷仲裁调处中心的调解员了解具体情况后，向矛盾双方介绍了相关法律法规。经过调解，双方握手和解，这起僵持了四年的物业费欠缴纠纷最终得到了化解。

物业管理作为城市治理的最基本单元，承担着服务广大群众、提升居住质量、优化城市基础配套的重要任务。近年来，我市物业矛盾纠纷呈现多发易发态势，诉求琐碎、涉及人数众多、争议分歧较大、对立情绪严重，处置不当极易导致矛盾纠纷的升级激化，进而影响全市稳定和谐大局。

为真正实现“将矛盾解决在基层、让冲突化解于萌芽”的目标，2019年9月，市住建局和常州仲裁委员会共同设立常州市物业纠纷仲裁调处中心，将民商事调解和仲裁引入物业纠纷处理，将非诉讼纠纷解决机制引入基层社会治理。突出无偿高效、优势互补、相互衔接，致力于高效解决当前复杂多样的物业纠纷。

自常州市物业纠纷仲裁调处中心成立以来，已受理物业服务纠纷调解案件超200件，标的833万余元，调解率达90%。调解案件不收取任何费用，在双方当事人达成调解协议后，可即时履行完毕，做到案结事了，圆满化解纠纷，赢得了各方的好评。