今年以来，常州市天宁区社区矫正远程视频会见数量大幅增加，截至7月底，该区司法局共登记远程会见76件，办理远程会见32件。随着视频会见工作量增大，该局突出“三心”，高质量完成远程视频会见工作，受到家属一致好评。

一是用心学习，增强服务本领。组织社区矫正工作人员认真学习《江苏省服刑人员远程帮教会见管理办法（试行）》，重点学习申请视频会见条件、视频会见身份审核、会见管理规定等。增强信息化操作技能，包括电脑、网络、软件等知识，学会具体操作，提高故障处置能力。

二是精心准备，提升服务质量。合理安排好会见前服刑人员家属预约、向监狱提出申请、通知家属、安排会见等各环节。为保证会见顺利进行，分别在监狱批准下来后以及会见前一天通知家属，让家属有足够会见准备时间，避免错过会见时机。

三是细心观察，查找薄弱环节。针对工作中的薄弱环节，天宁区进行制度化和规范化探索。针对视频会见室与工作人员工作地点不同问题，制作《天宁区司法局远程视频会见指引》，方便服刑人员家属快速找到会见地点。针对服刑人员家属常见问题，比如会见时间、预约申请程序、会见要求等，制作《天宁区司法局远程视频会见常见问题解答》《天宁区司法局远程视频会见登记表》，对会见情况进行登记，对申请人的材料也进行存留备案，各项工作做到规范有序。