常州市武进区司法局积极探索矛盾纠纷化解新模式，通过建强队伍、整合行政资源难题、构筑平台，不断激发基层自治活力，用系列新意调解方式，让群众感受到法律温度。

一是永葆对群众的“亲劲”，主动调解惠民生。去年，前黄镇丁舍村调解主任杨晓良组织成立10名退休干部调解志愿者的基层群防群治力量，鼓励辖区有专长的调解能手参与家事纠纷调解，引导老党员、老干部、老模范等有影响力人士加入家事调解队伍，从而进一步提升纠纷调解成功率和社会影响力。在西塘自然村美丽乡村建设过程中，得知有农户不配合工程进展，丁舍村原书记陆天然第一时间上门做调解工作，经过耐心细致讲解相关法律宣传及和解工作，矛盾纠纷已得到妥善解决。今年10月，前灵路污水管网施工过程中不慎造成泥浆外溢，流入旁边河道中，造成大量鱼类死亡。施工队与农户就赔偿价格始终不能达成一致，调解志愿者陆正瑜得知后前往丁舍村委倾听双方意见，一锤定音制定赔偿方案，顺利解决双方矛盾。调解愿者队伍成立以来，已成功化解矛盾180余起。

二是增强抓工作的“韧劲”，创新模式提质效。区司法局联合区非诉讼服务中心、法院分中心、湖塘镇分中心成立区非诉讼服务平台，整合司法行政系统非诉讼纠纷化解职能和资源，综合运用人民调解、行政调解、律师调解、公证、行政裁决、行政复议、仲裁等多种形式，多元化解矛盾纠纷。截至目前，已化解矛盾纠纷290余起。此外，在调解中心每天安排一名律师或者基层法律服务工作者在法律咨询窗口值班，免费为来访群众提供法律咨询和代写法律文书服务，并针对来访群众的具体案情提出合理的处理意见；矛盾纠纷接待窗口工作人员登记后及时组织人民调解员在调解室进行调解，如果调解不成功可及时向值班律师（法律服务工作者）咨询，提供相关对策建议。如符合法律援助条件，引导当事人到法律援助窗口现场办理法律援助相关手续。

三是激发干事业的“拼劲”，久久为功谋发展。区司法局协同区物业管理纠纷调解委员会，延伸调解触角，定期就物业管理纠纷调解工作进行调研与交流，通过调解案件来宣传物业法律规定，进一步发挥好非诉调解物业纠纷的作用，今年以来，已化解物业管理纠纷110余件。于今年成立的区大爱调解协会“爱成长，齐进步-------促进社区家庭和谐发展”公益创投项目，由擅长调解婚姻家庭纠纷的全国模范调解员、心理咨询师、专职社工、社会志愿者组成，定期开展“爱成长、齐进步”一系列亲子活动以及个案辅导，协助服务对象增强自尊自信，提升家庭教育能力及家庭人员素质，促进亲子关系健康和谐发展，为更多的青少年和家庭提供更好更优质的服务。