常州市公证行业努力做到“五到位”，在疫情防控期间采取系列便捷方式，为群众提供优质高效公证服务。

一是热线保障到位。各公证机构分别公布公证服务咨询预约热线，专门选派业务能力强、服务态度好、耐心细致的公证员接听电话，为群众提供咨询，预约办证服务，落实一次性告知、首问负责等便民措施，以扎实的工作态度和优良服务水平为群众解除后顾之忧。

二是网上办理到位。推行“不见面”公证服务，充分发挥“网络+公证”信息化优势，倡导市民通过微信公众号、“公证云”系统、远程公证视频平台等方式进行网上咨询，申请办理公证，充分利用互联网技术手段，服务群众，支持防疫工作。常州公证处通过远程视频公证平台，加班加点为封闭执勤的溧阳监狱民警办结委托公证，收到溧阳监狱的感谢信。

三是绿色通道到位。对于与疫情相关的公证事项，开辟绿色通道，优先办理，并依规减免公证费用；免费提供邮寄送达公证文书服务，让当事人少跑腿；实行延时服务、加急服务，尽量减少窗口人员聚集。溧阳市公证处遵循“急证急办”的原则，加急为赴韩人士办理新冠疫苗预防接种凭证公证，当事人凭此公证入韩以后免除了隔离。

四是志愿服务到位。为补充一线抗疫力量，各公证机构纷纷组织志愿者参与社区疫情防控。常州公证处选派6名党员志愿者下沉社区，协助社区者对沿街商户进行筛查，开展健康问询、行程轨迹核查；天宁公证处人员积极响应号召，利用休息时间入户调查，为疫情防控贡献公证人力量。

五是内部防控到位。公证人员在做好自身防疫的同时，为办证群众免费提供一次性医用口罩，严格落实口罩佩戴、体温检测工作，强化“健康码”“行程码”查验，做好信息登记；做好人员流量管理，对办证人员密度进行实时控制，加强疏导，确保安全距离；定期对办公区域进行通风、清洁、消毒，保证办证群众健康安全。