常州市司法局紧扣党史学习教育要求，深入开展”我为群众办实事”实践活动，创新推出“四零三”服务担当机制，全力提升司法行政队伍的核心战斗力。

一是服务受理“零推脱”，做到三承担，即首问承担、告知承担、办理承担。紧盯服务群众环节，落实法律服务群众事项零推脱，群众办事咨询做好接待、处理、引导、联系、转办事宜，可一次性办理的绝对不让群众多跑一次，不可一次性办结的事项及时跟踪。截至目前，全市法律服务中心共办理法律援助案件6810件、公证事项13493件、行政复议133件，服务全市重点项目15次。

二是服务事项“零积压”，实现三清理，即按时清理、责任清理、办结清理。在市公共法律服务中心设置法律援助、公证、人民调解、行政复议、社区矫正、司法鉴定受理窗口，开通法律服务“快速通道”，优化办理时限，优化办理时限，群众办理事项专人负责、专人办结、限时办结，确保零积压。

三是服务结果“零投诉”，做到三认可，即社会认可、当事人认可、领导认可。结合服务重要窗口创建活动和单位考核机制，严格约束窗口服务和干部服务行为，严格落实执法司法规范化水平提升年相关工作要求，完善群众服务满意度考评方式，端正干部职工态度，实现三认可。

四是违纪违法“零容忍”，严守三底线，即严守道德底线、严守职业底线、严守法律底线。开展作风教育警示活动，打好廉洁自律“预防针”，党员干部和关键岗位人员要时刻用纪律绑住自己的心、手、口、脚；保持清醒头脑，敬法畏纪，自觉严格遵守各项纪律；严守廉洁规范，坚守做事用权底线，守法度不逾矩。开展干部廉政谈话176人次，新调整和新任干部廉政谈话27人次。