常州市金坛区法律援助中心以扶助弱势群体为己任，深入开展“法润江苏·春风行动”，以暖心的服务，贴心的帮助，尽心的维护残疾人合法权益，让困难群众在受援路上“少跑路”。

一是普法先行，提升知晓度。扩大法律援助覆盖面，积极发动普法成员单位，以镇（街道）司法所为支架，以村（社区）法律顾问为触手，定时在基层举办普法活动。通过“全国助残日”、“12.4”国家宪法日等活动开展法律知识宣传、提供法律咨询、代写法律文书服务，营造浓厚助残氛围，提高广大残疾人及其亲友的法治观念和维权意识。优化网络直播、微信公众号等“线上”融媒体法治文化主阵地，通过和区电视台联合开展普法网络直播，“金坛司法行政掌上12348”微信公众号等线上媒体和“乡音普法演艺团”等线下普法社会组织结合法治热点，讲法治故事、谈法律解读、以案释法，提升普法宣传实效性和群众参与度，让残疾人更好地理解法律法规。已开展普法宣传行动25场，推送普法微信推文70余篇，组织演出十余次。

二是服务保障，提高便捷度。积极建设残疾人法律援助宣传服务一体化框架，结合网格化建设，由村（社区）法律顾问拉网式摸底排查残疾人生产生活中的法律难点、痛点，并及时与相应公共法律服务层级进行对接，定人定点给予精准法律援助服务。健全便民服务网络，在区法律援助中心开通针对残疾人的“绿色通道”，实行优先接待、优先受理、优先指派的“三优”原则。坚持从方便受援人的原则出发，为行动不便的残疾人、残疾老人上门办理法律援助服务。截至目前，办理残疾人法律援助案件5件，提供残疾人法律咨询20人次。

三是“质”度保障，提控质效度。推进法律援助告知承诺制，进一步简化残疾人申请程序，降低申请成本。严格法律援助“质量关”。对每一件涉及残疾人的法律援助案件实行全程监督，通过抽样旁听庭审、意见征询、电话回访等举措随时掌握案件办理动态。开展法律援助和法律服务满意度测评，对群众申请法律援助事项、律师承办援助案件、值班律师提供法律咨询，通过现场评价、电话回访等方式开展抽样测评，畅通投诉渠道，专人接待受理投诉意见，显示回复。确保群众满意度评价提高法律援助服务质效。