常州市武进区公证处积极落实“我为群众办实事”要求，进一步提升全处公证队伍工作效能和服务水平，让当事人放心、舒心、暖心办理公证。一是加强队伍建设，聚焦短板补足弱项。召开公证行业突出问题专项治理工作推进会，重点治理严重违反公证程序规则、要求群众提供不必要证明材料、违规延长办证时限、违法违规收费等问题，确保专项治理工作有力有序开展。结合教育专项治理活动，提高公证员队伍的政治素质，教育引导公证员依法执业。组织公证员参加业务培训，根据工作需要采取自学、集中学习、案卷互评等方式学习相关法律法规和业务知识，进一步提升公证员的业务素质和服务能力，提供智慧公证服务。二是突出执业监管，聚焦存证记录过程性。每月定期组织公证员进行卷宗自查和互查，采取“实地抽查、随机抽卷、现场评分”方式，对当事人身份的确认、办证证明材料、办证程序、公证文书等内容逐一认真开展检查，确保无错证假证。坚持问题导向,从公证质量薄弱环节入手，增强抽查的针对性，确保全面评析案卷质量。针对检查中出现的对疑难复杂案卷和重点问题，及时进行分析、总结，采取建立整改台账、跟踪督查、责任到人等措施逐一进行整改，进一步提高公证质量。三是高标谋划，聚焦为民提升服务质效。全面公示收费标准，拓宽服务范围，降低服务门槛，完善便民服务措施和工作机制。与不动产登记中心沟通协调，推出不动产继承公益项目，将房屋继承公证纳入政府购买服务，全年可为当事人减免公证费200余万元。持续深化让当事人办理公证“最多跑一次”工作，优化服务模式，创新服务方式，提升服务效率，促进公证服务工作提质增效。为老弱病残、困难群众等特殊群体开辟绿色通道。针对法律关系简单、事实清楚、无争议、材料齐全的公证，当即受理，马上办证。对于业务咨询、材料不全的当事人，协助当事人完成公证申请材料的准备。