溧阳市司法局重视多种方式化解行政争议，力求从源头解决纠纷，真正做到案结事了、定纷止争。今年以来审结的18件行政复议案件中，调解和解结案率达82％，高效便捷地解决了行政争议。

坚持调解优先，受理+审理相贯穿。坚持将受理前化解与审理中调解相结合，深入了解申请人的实际诉求，及时与被申请人了解具体案情。办案人员经事实梳理、法律分析后，认为有化解可能性的立即启动协调调解工作。同时确保行政复议调解在法律的框架内进行，对审理过程中发现地方行政机关存在的问题，及时发出行政复议建议函，力促行政机关自我纠错。不仅将行政争议化解在萌芽阶段，同时发挥行政复议层级监督作用，督促行政机关严格行政程序，规范行政行为。

树立为民理念，裁判+调解相配合。牢固树立复议为民的理念，认真贯彻“把非诉纠纷解决机制挺在前面”的要求，强化服务观，维护群众利益和政府公信力，提高行政复议工作满意度。一方面以“裁判”身份，严格按照法律规定，及时受理复议案件；另一方面以“调解员”身份，热情接待申请人，耐心深入了解其诉求。在把事实理由说清、法律法规释明的基础上，充分听取双方当事人的意见。

加强法治宣传，教育+执法相结合。进一步加强对公众的法治宣传教育，发挥预防行政争议的效果。同时加强对执法人员的宣传教育，推广运用柔性执法。在具体执法过程中面对当事人的不理解，运用说服教育、劝导示范、行政指导等非强制性执法手段，及时告知法律依据，详细释明原因，进行人性化执法和文明执法。近日，溧阳市司法局接待了一名行政复议当事人，对我市某执法主体作出的《不予受理通知书》提出争议。行政复议工作人员查清事实和了解当事人的诉求后，经过耐心深入的调解，促成双方达成了和解。不仅保障了申请人的合法权益，还为被申请人提升执法水平上了一堂“以案释法”的现场课程。