常州市金坛区妙用“三道加法”，不断丰富新时代人民调解新内涵，多方向、多维度解决群众诉求，提供优质、高效服务，打通调解服务“最后一公里”。

一是“全域覆盖+积分管理”，把调解能量“聚”起来。坚持以群众需求为导向，哪里有矛盾纠纷，人民调解组织就建到哪里，让群众在遇到纠纷时，能够及时地就近找到调解组织。目前建立区、镇、村三级非诉讼服务中心（站），每个中心（站）配备至少1名专职调解员，建立健全专职调解员岗位责任、调解台账、工作例会、学习研讨、档案管理、学习培训等制度。接受咨询积2分、调解简易案件积5分、调解5人以上群体性案件积10分等，按照不同等级划分不同积分，落实“以案定补”专项经费，实现人民调解工作规范化、精细化，把调解能量“聚”起来，极大激发了专职调解员的工作热情。

二是“品牌打造+个性定制”，把调解项目“亮”起来。去年，依托专职调解员队伍打造出村（社区）个人品牌调解工作室15个，品牌调解委员会1个，涌现出西门社区张勤芳、薛埠镇仇书洪等一批优秀调解员。在打造个人调解工作室的时候，把当地实际与调解员擅长点结合起来。尧塘街道林丰村原有13个自然村，均涉及拆迁，矛盾纠纷比较集中，金坛在林丰村建立林中微风法律服务超市，选派3位专职调解员（2名退休老干部、1名退休法官）入驻法律服务超市，提供法律咨询、矛盾纠纷化解、医疗保健、信息咨询服务、心理咨询等5大类服务，共计15项。地区内的村民可到“超市”按需“选购”，不但送服务上门，还提供“点单式”志愿服务。在该项机制的保障下，全村拆迁过程中无一例诉讼，用实际数据擦“亮”林中微风法律服务超市调解项目。

三是“立体宣传+标杆示范”，把调解精神“扬”起来。专职调解员只有业务精、能力强，才能赢得群众的信赖和好评。为发挥专职调解员的典型引领作用，着力在专职调解员中培树典型，设立标杆，带动全区调解员队伍和调解工作全面提升，让调解精神“扬”起来。驻法院调解工作室葛荣忠，今年75岁，虽年逾古稀，但平易近人，脸上总带着笑，大家私下里都称他为“老葛”，他是一位退休老法官，从事专职调解员的13个年头里，葛荣忠参与调解案件4000余件，出具法律文书3000余份，接待人次超万人，无一申诉、无一信访，实现了司法办案“三个效果”有机统一。老葛调解工作室被评为全省第二批金牌调解工作室，在整个调解员队伍中起到了模范带头作用，营造出了比学赶超的浓厚工作氛围。