常州市武进区司法局积极推进大爱人民调解协会建设，拓展化解矛盾纠纷途径，全面提升人民调解工作品牌化、规范化、法治化水平。上半年，全区各级人民调解组织共调解矛盾纠纷5268起，成功化解5240起，调解成功率为99.4%，

一是优化“大爱”调解工作机制，部门联动为民暖人心。区非诉讼服务中心联动教育、信访和司法职能部门，受理化解一起武进法院非诉讼分中心流转案件。王女士儿子2019年在校发生一起伤害事件，经过医疗救治，其子虽然能正常行走，但还是留下了严重的身体残疾，学校支付了孩子前期的医药费用，对后续的手术费用以及补偿问题，双方多次自主协商差距较大，未能达成一致。事发两年来，王女士多次跑相关职能部门反映诉求，相关职能部门多次牵头协调，终因责任问题、补偿金额的依据问题有分歧，双方未能达成协议。区调处中心得知详细情况后，通过面谈、微信、电话不间断地与王女士积极沟通，交换想法，同时，区调处中心不间断地与信访、教育、学校三方加强联系，取得职能部门的大力支持和协助。最终在2021年7月1日，一场历时两年多的矛盾纠纷，终于得到了圆满的解决。

二是深化“大爱”调解品牌，探索矛盾纠纷“新解法”。前段时间，区大爱调解协会成功化解一起“涉法涉诉”类案件。常州人王某与同村女子李某相识相恋并登记结婚，婚后育一男孩，但李某与同事陆某婚外出轨产下一智力残疾儿，生活不能自理，一直由王某看护。在2009年武进法院就该非婚生子的抚养费纠纷出具过调解书，由生父陆某每月支付生活费数百元，如今李某年岁较大，无法亲自照料，无奈之下李某又多次找到法院要求增加抚养费。区大爱调解协会得知接手该纠纷化解任务后，组织调解员分析案情，有序推进调解工作，调解员采用“背靠背谈心，面对面说差异”的方法，提出多个调解方案，经过长达3个多月前后共8次的调解，最终双方顺利签订人民调解协议书。区大爱调解协会成功申报“爱成长 齐进步---促进社区家庭和谐发展”项目，为青少年健康成长，构建和谐的亲子关系，维护社区和谐稳定做公益。联动武进区妇联、武进法院合作，开展重大婚姻家庭矛盾纠纷调解，共同维护妇女儿童合法权益，化解全区重大婚姻家庭矛盾纠纷36起。截至目前，协会共化解矛盾纠纷150余件，化解成功率100%。提供法律咨询帮助1100余人次，开展法律法规宣讲、人民调解工作培训、征文和案例评选等活动共计135场次。

三是强化“大爱”调解队伍建设，突出高效解纷新举措。积极吸纳知名心理咨询师、各领域业务骨干、法律专业人士、专家学者等人员，组建“大爱”宣讲团，为化解矛盾纠纷工作开展提供强大的“专家智囊团”。通过召开理事会议、会员分组活动、邀请社会爱心人事座谈、开展会员培训等各种形式听民意，集民智，稳定队伍，树立形象。制定人民调解员的定期培训计划，定期对人民调解员和信息员进行业务培训和指导，主要是涉及人民调解的相关知识、基层人民调解员谈体会、农村土地承包政策、民主法治示范村规范化建设、协会建设、家事案件的调解技巧以及《家事案件的调解艺术和技巧》《传播正能量，做个有福人》等专题讲座，为人民调解扎实开展提供高素质的人员队伍。2015年以来，共发展个人会员550名，单位会员35个。严格对照评定标准，积极开展人民调解员等级评定工作。截至目前，经过两次评定共产生等级人民调解员537名，其中一级人民调解员22名，二级人民调解员92名，三级人民调解员294名，四级人民调解员149名。