行政复议体制改革以来，常州市司法局积极运用“互联网+”方式开展听证与审理，探索“同在云间、网上听证、专家会审、多方参与”高效办案模式，努力做到不让群众“来回跑”，最多只能“跑一次”。

一是立足整体智治，“云上复议”成为听证“新常态”。全省行政复议体制改革启动以来，该局主动将数字化元素有机融入行政复议改革工作中，持续探索行政复议数字化改革。2021年11月19日，数字化行政复议听证室首次投入使用；12月16日，作为全省首例，首次运用“云上复议”系统审理复议案件，实现承办人与专家委员同在“云间”，通过线上参加案件会审活动，为疫情期间不见面审理开辟新路径。2022年5月，完成“云上复议”系统调试测试，实现线上线下同步听证，针对涉及人民群众切身利益案件加大听证力度，提升复议听证的公开化、规范化、智能化水平，截至目前，运用“云上复议”系统审理行政复议案件共17件，已让“线上＋线下”成为复议听证“新常态”。

二是善用智慧管理，“云上复议”避免群众“来回跑”。2021年以来，市政府共收到行政复议申请254件，受理208件，目前已审结163件，纠正违法或不当的行政行为7起。为解决行政复议体制之前存在的职责分散、案件分布不均衡弊端，在2021年9月出台的《常州市行政复议体制改革实施方案》中，明确规定自2021年10月1日起，除实行垂直领导的行政机关、税务机关和国家安全机关外，市、各辖市区政府均只保留一个行政复议机关，即市政府、各辖市（区）政府、经开区管委会共8个行政复议机关统一办理行政复议案件。实现市、辖市区政府统一受理、统一审理、统一决定，避免群众“来回跑”现象。

三是“软硬”同步搭建，“云上复议”提升群众满意度。该局积极与市财政局沟通，追加场所升级改造经费，对复议场所进行升级改造，完成听证室及受理窗口建设，结合群众接待、案件办理、复议听证、矛盾调解等工作需要，推动建设含接待厅、听证室、调解室、审理室、阅卷室、档案室、办公室等多功能于一体的800平方米的市政府行政复议中心，形成统一受理、统一审查、统一审议、统一送达的“一站式”行政复议实体平台，切实提升群众办事体验满意度。其中，数字化听证室面积达100平方米，设有20个旁听席，并且配备先进的数字化设备，运用于“云上复议”服务平台网页端的开发和“数字化”听证室建设。