钟楼区司法局在多年的劳动纠纷调解工作中，逐步形成“136”工作法，推出基层劳动调解工作模式，将劳动争议化解在基层，为和谐劳动关系保驾护航，做到保护劳动者合法权益最大化。

一是聚焦“1早”，源头处理“快速化”。加大宣传早预防，针对不同商业街区、楼宇业主，开设劳动法律法规系列宣讲，已完成吾悦商圈第一期宣讲，现场反响热烈。借助“小楠社工微课堂”线上平台及微信网格群，广泛开展对于规范用工、及时缴纳社保等内容线上宣讲，提升劳动法律法规知晓率。理顺机制早调解，配备专人负责平台管理，建立完善告知引导、调解处理、回访反馈、统计报告等工作制度，并设定“投诉当天完成首次调解”的响应机制，有效提高纠纷处置的效率。多措并举早化解，小企业的劳动者流动性比较强，街道在传统面对面调解的基础上，通过“互联网+调解”线上视频方式，尝试与劳动者和用工单位进行三方“不见面”劳动争议调解，让身处异地的当事双方“一趟不必跑”即可顺利化解矛盾纠纷。

二是夯实“3进”，阵地灵活“实境化”。将纠纷调解站点搬进重点社区，南大街街道七成的劳动纠纷源自于双桂坊社区，该街道司法所借助商圈社区对于商户更加熟悉的优势，结合社区龙城E诉阵地，打造商圈社区调解室，将矛盾化解在社区。将纠纷调解站点搬进热门街区，街道实地走访各大商圈街区商管公司和楼宇企业物管公司，统一思想，与其达成“和谐促发展”的共识。目前与吾悦商圈和莱蒙都会形成合作，配合参与劳动调解工作。将调解阵地搬进目标企业，调解过程中遇到不配合的企业或者遇到双方无法达成共识需要一方回避时，组织调解队伍化“被动等待”为“主动出击”，直接上门调解，晓之以理、动之以情地斡旋，最终逐一击破。

三是联动“6大员”，群聚合调“多元化”。建立“6大员（普法员、网格员、调解员、法律明白人、律师、执法人员）”多方联动工作机制，从三个维度画好同心圆，持续拓宽调解渠道。圆心发力，圆心由劳动调解队伍，街道条线和社区队伍组成，调解队伍下沉骨干与街道合力调解，有效补充基层人手不足的问题。推行社工定期跟岗制度、每周短会交流制度，通过邀请专业人士授课、跟岗实境调解和法律常识问答等方式，培养一批懂业务、知法律、善沟通的调解骨干，不断构建“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”劳动争议化解格局。内圆环绕，内圆由街道司法行政条线和工会条线组成，积极构筑大调解机制，协同公安一起参与调解，对于群体性矛盾能够形成有效震慑力。外圆拓展，补充律师事务所等法律援助组织，参与劳动争议调解。当调解方案陷入僵局时，街道与法律援助组织可以切换不同的角色来灵活引导，通过利害剖析、换位思考等沟通技巧促成双方互谅互让，形成双方都能接受的合理方案，做到有效地定分止争。