常州市钟楼区司法局瞄准新业态新就业群体的法律需求，充分整合法律服务资源，积极提供法律援助服务，不断拓展新业态群体法律服务新路径，有效保障新就业群体合法权益。

一是宣传活动创“新招”。针对新业态新就业群体职业特点和需求，梳理“新业态从业人员法律需求清单”，联合其他部门和镇街道在宣传驿站、党群中心等法律服务点为新就业群体提供法律咨询和维权指导。联合常州市法律援助中心、市邮政管理局、市快递协会等部门开展“法律援助——小快递大民生”专场法律援助宣传活动，联合钟楼区总工会开展“法援惠民生——情暖户外劳动者”活动，多次参与开展“送法进招聘会”活动。活动重点突出新业态从业者关心的合同签订、劳动时间、交通安全、工伤医疗、劳动报酬等主题开展精准宣传，并指导咨询人员如何签订劳动合同、发生工伤如何处理等情况。活动共计为600多人次提供咨询，发放宣传指南、手册1000余份。同时根据新就业形态劳动者时间不稳定的工作状态，采取“线上”法律宣传，通过“钟楼普法”、“12348”热线、直播间等平台，优质高效、方便快捷地为新业态就业群体答疑解惑、释法明理，提供法律建议，提醒劳动者在劳动权益受到侵害时，要合理合法表达诉求、及时依法维权。

二是依法维权亮“硬招”。联合总工会、钟楼区法律服务志愿者协会共同成立全省首家新业态新就业群体公益法律服务团，并设立钟楼区新业态新就业群体法律援助工作站、劳动仲裁窗口工作站点，依托站点专项负责新业态新就业群体免费法律咨询、法律援助、指引、流转服务等“一站式”服务为主，同时积极对接与街道（村社区）、工会和劳动仲裁等部门协作，发挥村、社区法律援助站点便民作用，及时了解掌握新业态新就业群体对法律援助服务的需求，开通“绿色通道”，实行个人承诺制，进一步简化申请手续，对于新业态群体申请追索劳动报酬、工伤赔偿等案件，简化受理流程，推进零等待、零距离、零次跑的“三零”法律援助工作举措，对符合援助条件的做到当天申请、当天受理、当天审批、当天指派，进一步提升新业态新就业群体的法律援助案件的办理速度。近年以来，钟楼区法律援助中心受理新业态新就业劳动者法律援助案件66件，挽回经济损失70余万元。

三是纠纷化解出“实招”。针对外卖员、快递员、网约车司机群体壮大，交通事故逐渐增多的情况，成立新业态从业人员交通事故调解工作室，并配备专职调解员为新业态从业者提供专业的交通事故调解服务，保障新业态从业人员的合法权益。依托“苏解纷”调解平台小程序，实现纠纷诉求便捷受理，矛盾纠纷快速化解。畅通新业态多元解纷“快车道”，推动调解力量和服务下沉一线，确保矛盾纠纷排查化解全面、全力、全效。今年以来，共调解45件新业态从业人员的交通事故纠纷，赢得了更多的社会认可和口碑。