“找得到门、说得上话、解得了心结。”每当有人问起行政复议怎么才能做好，溧阳市司法局复议应诉股股长荀丽雯总会这样回答。十余年来，荀丽雯把自己当作政府和群众之间的“桥梁”——案子再小，也要耐心听；矛盾再深，也要尽力解。

从『纸上的法』到『身边的门』

如何让群众知晓复议是荀丽雯关心的首要问题。

线下，她带领团队下沉到社区、法治文化公园等阵地开展法治小课堂，向群众宣传新修订的行政复议法，讲解行政复议的受理范围、申请条件、办理流程等法律知识；邀请市人大代表、政协委员、律师、群众代表等参观溧阳市行政复议中心，观摩行政复议听证会旁听，直观感受行政复议工作。

线上，她依托《我执法我普法》栏目，打造“行政复议化解行政纠纷的首选”节目，围绕群众关心的热点问题以案释法，普及行政复议高效、便捷、免费等优势，引导人民群众了解行政复议制度，提高群众对行政复议的认可度。

『门』打开了，事更要办明白

“案子要件件查清，说理要深入人心，办案就要让群众信得过”，这是荀丽雯对团队的要求，更是对自己的鞭策。

她推动出台行政复议案件集体讨论等制度文件，健全行政复议审理机制。面对日益复杂的专业问题，她坚持“多一份论证、少一分风险”，推行“书面审查+听证调查+专家会诊”多元化审理机制，牵头组建两届行政复议委员会，聘请50余位专家学者，不断以专业力量提升行政复议办案质量。

“众人拾柴火焰高。”这是荀丽雯带队的理念。她打造“复议沙龙”学习交流品牌，围绕治安管理、政府信息公开、土地征收等重点内容组织研讨、经验共享；推动建立“青蓝工程”师徒结对机制，组织业务骨干与青年干部结对培养。她梳理近五年土地征收、信息公开等领域典型纠错案件，汇编形成“错题集”，采取“案例解剖+模拟执法+专题研讨”模式开展培训，覆盖执法人员百余人次。

事办明白了，群众的心也暖了

杨某认为邻居张某骑车撞到了自己的孙子，几句争执过后，两人扭打在一起。辖区派出所对杨某作出罚款的行政处罚决定，但张某认为罚款太轻，遂提起行政复议。

荀丽雯没有一裁了之，而是一眼看清纠纷症结：案件核心不是罚款多少，而是两家人心里的怨气。她当即决定以调解方式化解矛盾，第一时间联系市检察院、辖区派出所、街道办、“法律明白人”、人民调解员等，启动复议协同化解机制。可刚一面对面协商，双方情绪再次爆发。

“硬劝没用，得走心、得共情。” 荀丽雯和调解员当即转变策略，采取“背对背”暖心调解方式。他们先坐到张某身边轻声安抚，细讲邻里和睦的珍贵；又坐到杨某面前，体谅他护孙的急切，分析“邻里情分比钱财重”的明白账。经过数个小时的耐心沟通、反复劝解，荀丽雯和调解员用真心焐热了两家人的心。最终，双方达成共识、握手言和，张某当场撤回了行政复议申请。这场复议调解，没有死守法条条文，没有一决了之，而是俯下身倾听群众的委屈，沉下心化解真实的矛盾。

“法律是有温度的，复议工作就是传递这份温度的桥梁”，荀丽雯时常这样对同事说，也一直这样做。

十年间，荀丽雯对行政复议法律法规的理解不断深入，对每一份证据的审查愈发缜密，对每一个法律适用的判断愈发精准，但始终不变的，是那份“把群众当家人、把诉求当家事”的赤子情怀——倾听每一声诉求，用心焐热每一份期盼，让法律有温度，让复议有力量。